রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

u77u77-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই খোলাসা করা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যত লেনদেন করেন, প্রতিটির তথ্য নির্দিষ্ট নিয়মে রাখা হয় এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
u77u77 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু কথার কথা না — আমরা কয়েকটা নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে এটা নিশ্চিত করি। নিচে দেখুন প্রতিটি ধাপ কীভাবে কাজ করে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, তার তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু হলে আমরা আপনাকে জানাই।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। মোবাইল বা কম্পিউটার যেখান থেকেই লগইন করুন, সংযোগটা এনক্রিপ্টেড থাকে। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত হয় — মূল অ্যাকাউন্ট ডাটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে — যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে কোড আসে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে আগের সব সেশন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয় — তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে রাখা লাগতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য শেয়ারিং

আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে শেয়ার করা হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রসেস করা হবে। স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকলে দ্রুত উত্তর পাবেন। ইমেইলেও বিস্তারিত জানাতে পারেন — আমরা উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন আলাদাভাবে চিহ্নিত করে পাঠান — দলটি আপনার অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখবে। চ্যাটের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। বিষয় লাইনে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত শ্রেণিবদ্ধ হয়। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানির জন্য আলাদা ফর্ম পাঠানো হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন — ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি। কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়, বাকিগুলোর জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকাটা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর কী হয়, সব কিছু। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর। এছাড়া লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ ও IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্ট ডেটা মূল অ্যাকাউন্ট ডাটাবেস থেকে আলাদা সার্ভারে রাখা হয়, যাতে কোনো এক জায়গায় সমস্যা হলে অন্যটা প্রভাবিত না হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয় লগইনসহ কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় ধরে সংরক্ষণ করা লাগতে পারে।

পারেন। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখা যায়। পূর্ণ তথ্য রপ্তানির জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পাঠানো হবে।

রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোন নম্বর থেকে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বিষয় লাইনে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রসেস শুরু করব — আইনি কারণে কিছু রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে OTP পাঠানো হয়। আপনিই না হলে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন — তাতে আগের সব সেশন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যাবে। সন্দেহজনক কিছু মনে হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোনে জানানো হয়। সাইটে লগইন করলে পরিবর্তনের নোটিশও দেখতে পাবেন।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রযোজ্য। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা ও ডিজিটাল নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিধানের আওতায় আপনার অধিকার নির্ধারিত হয়। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে স্থানীয় আইনজীবীর পরামর্শ নেওয়া ভালো।